// Centre de ressources
Boîte à outils
Accédez rapidement aux ressources essentielles pour installer PRIM Logix, obtenir du support, consulter l’aide en ligne et gérer vos demandes.
Soutien 24/7
7 serveurs
// Accès rapides
Toutes vos ressources en un seul endroit.
Demande de formation
Soumettez une demande de formation PRIM Logix. Consultez nos modules avant de planifier.
Modification de licences
Soumettez une demande liée à l’ajout, au retrait ou à la modification de licences.
Aide en ligne
Consultez la documentation et les guides d’utilisation PRIM Logix.
Signaler un problème
Décrivez votre problème et les étapes qui y ont mené afin que nous puissions vous aider efficacement.
Webinaires
Consultez les webinaires PRIM Logix disponibles.
État des services
Vérifiez la connectivité et l’état en temps réel des serveurs PRIM Logix.
// Installation
Installer PRIM Logix sur un poste de travail.
Téléchargez PRIM Installer, ouvrez le fichier compressé, extrayez l’exécutable, puis suivez les étapes d’installation. Lors du premier lancement, certains droits d’accès peuvent être nécessaires pour enregistrer le poste de travail.
- Télécharger PRIM Installer
- Ouvrir le fichier compressé
- Extraire PRIMInstall.exe
- Lancer l’installation
- Choisir la langue
- Terminer l’installation
- Mettre PRIM à jour avec les accès fournis par l’équipe PRIM Logix
Besoin d’aide ?
Si l’installation est bloquée, vérifiez d’abord si un antivirus bloque l’exécutable ou si un redémarrage est requis après l’installation des pilotes.
Prérequis Windows
La plupart des postes les ont déjà installés. Ne les téléchargez que si l’installation PRIM échoue ou si un message vous l’indique.
// Soutien
Besoin d’une assistance urgente?
Pour une urgence, contactez notre équipe de support.
Soirs, fins de semaine et jours fériés : composer le poste 5.
Téléphone
poste 1
Sans frais
poste 2
Courriel
// Avant de nous contacter
Veuillez préparer ces informations
Le nom de votre entreprise
Votre nom d’utilisateur PRIM
Le poste de travail concerné
Une capture d’écran du message d’erreur, si applicable
Une courte description des étapes ayant mené au problème
// FAQ
Où puis-je télécharger l’installateur de PRIM ?
Cliquez sur le bouton « Télécharger l’installateur » dans l’en-tête ou dans la section Installation.
Que faire si l’installation est bloquée par l’antivirus ?
Ajoutez une exception dans votre logiciel antivirus pour PRIMInstall.exe, ou désactivez temporairement la protection en temps réel pendant l’installation. Contactez votre administrateur IT si nécessaire.
Comment demander une formation ?
Cliquez sur la carte « Demande de formation », sélectionnez le module souhaité dans la liste et remplissez le formulaire. Consultez nos modules de formation avant de soumettre votre demande.
Comment demander une modification de license ?
Cliquez sur la carte « Modification de licences » ou « Formulaires d’assistance », sélectionnez le formulaire « Modification de licences » et remplissez les informations requises. Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Où consulter l’aide en ligne ?
Cliquez sur la carte « Aide en ligne » pour ouvrir la documentation PRIM sur aide.primlogix.com, avec recherche par mots-clés et captures d’écran.
Que faire en cas d’urgence hors des heures normales ?
Composez le +1 514-317-4627 ou le +1 844-849-7746 et choisissez le poste 5 pour les soirs, fins de semaine et jours fériés.